个税扣缴客户端常见问题解答(三)

 常见问题     |      2019-08-10 10:41

  扣缴客户端中,在人员信息导入时提示:”已有申报记录,由境内人员证件类型、证件号码、新宝GG姓名确定唯一的纳税人识别号。”该如何处理?

  1.扣缴客户端和正导入的文件中均有所提示的证件号码,但是这个证件号码在扣缴客户端和正导入的文件中对应的姓名不一样。检查人员信息,如果姓名不正确,可以直接在扣缴客户端中修改。

  扣缴客户端中,导入模板时提示:“如下系统必导项尚未关联Excel数据列。”请问如何处理?

  答:出现该提示是因为导入的模板里没有所提示的这一列。请先下载客户端里的标准模板,然后将刚才导入的表格中的信息复制到标准模板对应列中,再重新导入即可。

  扣缴客户端“人员信息采集”-“境外人员”中,录入证照号码时系统提示“港澳居民来往内地通行证的号码只能是9位数字和字母混合”,但该人员的通行证号码为10位数,无法保存。

  答:港澳居民来往内地通行证号码格式如下:第1位为字母(香港居民为H,澳门居民为M),第2-9位为数字(为持证人的终身号),第10-11位为换证次数。如H0139133901,录入证照号码时只需录入H01391339即可,换证次数无需录入。

  在扣缴客户端人员信息采集功能中,点击“获取反馈”后显示个别员工的人员状态为“验证不通过”,但核对身份证件无误,该如何处理?

  答:该员工可自行前往或委托他人携带该员工的身份证件原件于任一办税服务厅办理自然人信息特殊采集业务,采集完成后根据系统提示在【自然人信息变更】中完善该员工的个人信息。以上操作完成后,扣缴义务人在扣缴客户端中的【人员信息采集】→【更多操作】→【特殊情形处理】→【人员添加】登记该名员工。

  答:“验证不通过”是否会阻断申报由各省自行配置相应开关来控制,目前仅个别地区对于验证不通过阻断操作。

  答:若扣缴义务人先在客户端采集了此纳税人的人员信息,然后纳税人再登陆“个人所得税”APP完善个人信息,扣缴客户端的残孤烈信息即可同步到“个人所得税”APP上;反之则不行。

  扣缴客户端报送人员信息以后,人员信息反馈结果:“受理税务机关代码不能为空”,该如何处理?

  答:出现此提示是由于税务局端没有维护单位对应的所属分局。可在局端增加对应的主管税务科所分局,再重新申报就可解决。

  2.对于系统重装前未进行过数据备份的,分两步解决。第一步按顺序操作【人员信息采集】-【导入】-【模板下载】等模块,通过模板做好人员信息。第二步按顺序操作【导入】-【导入文件】-【选择】等模块,“导入”刚做好的人员信息模板。